Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

coralynthesova gewährt Rückerstattungen für bestimmte Dienste unter spezifischen Bedingungen. Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Diese Frist beginnt mit dem Datum der ersten Zahlung oder dem Aktivierungsdatum des Dienstes, je nachdem, was früher eintritt.

Rückerstattungen werden nur für Dienste gewährt, die nicht vollständig genutzt oder heruntergeladen wurden. Sobald ein Kurs zu mehr als 25% abgeschlossen ist oder Materialien vollständig heruntergeladen wurden, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen sind unter folgenden Umständen möglich: Technische Probleme, die eine Nutzung des Dienstes verhindern und nicht innerhalb von 5 Werktagen behoben werden können. Fehlerhafte Kursinhalte oder wesentliche Abweichungen von der ursprünglichen Beschreibung.

Diensttyp	Rückerstattungsfrist	Bedingungen
Online-Kurse	14 Tage	Weniger als 25% abgeschlossen
Digitale Materialien	7 Tage	Nicht heruntergeladen
Beratungsdienste	48 Stunden	Vor dem ersten Termin

Ausgeschlossen von Rückerstattungen sind individuell angepasste Inhalte, bereits erbrachte Beratungsleistungen und Dienste, die aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen gekündigt wurden.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenzahlungen dauert die Bearbeitung durch die Bank zusätzlich 3-5 Werktage. PayPal-Rückerstattungen werden meist innerhalb von 24-48 Stunden abgewickelt.

Bei Banküberweisungen benötigen wir Ihre aktuellen Kontodaten für die Rücküberweisung. SEPA-Überweisungen innerhalb der EU dauern in der Regel 1-2 Werktage nach Freigabe. Überweisungen außerhalb der EU können bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.

Spezielle Situationen

In Ausnahmefällen können auch nach Ablauf der regulären Frist Rückerstattungen gewährt werden. Dies betrifft hauptsächlich Fälle höherer Gewalt, schwerwiegende technische Probleme unsererseits oder nachweislich falsche Produktbeschreibungen.

Bei partiellen Rückerstattungen wird der Betrag anteilig nach genutzten Inhalten berechnet. Gruppenkurse und zeitgebundene Angebote unterliegen gesonderten Bedingungen, die in der jeweiligen Kaufbestätigung aufgeführt sind.

Rückerstattungen aufgrund von Änderungen der persönlichen Umstände, mangelnder Zeit oder geänderten Lernzielen fallen nicht unter unsere Standardrichtlinie, können aber im Einzelfall geprüft werden.